Általános Szerződési Feltételek – Debreceni Tűzifa

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak minden olyan szolgáltatásra és kapcsolódó tevékenységre, amelyet a VN-WOOD Hungary Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) nyújt a https://www.debrecenituzifa.hu/ weboldalon keresztül.

A Szolgáltató fő tevékenységi köre tűzifa értékesítés, kalodás akác tűzifa kiszállítással Debrecenben és 20 km-es körzetében, valamint ehhez kapcsolódó szolgáltatások, mint például zsákos tűzifa, akác fűrészpor, gyújtós hasogatás és egyedi méretre vágás.

​

Az ÁSZF célja, hogy világosan meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfelek közötti együttműködés alapelveit, jogait és kötelezettségeit minden olyan esetben, amikor az Ügyfél a weboldalon keresztül rendelést ad le tűzifára vagy kapcsolódó szolgáltatásra.

A Szolgáltató az alábbi tűzifa értékesítési és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtja Debrecenben és 20 km-es körzetében, előre egyeztetett kiszállítással:

• Kalodás akác tűzifa értékesítése (száraz, pontosan kimért mennyiségben)

• Zsákos akác tűzifa sütéshez és főzéshez

• Akác fűrészpor füstöléshez

• Egyedi méretre vágott tűzifa (pl. 33 cm-es kályhakész, 50 cm-es vegyes tüzeléshez)

• Gyújtós hasogatás (begyújtást segítő aprított fa biztosítása)

• Tüzifa kiszállítása Debrecenben (6 kaloda felett ingyenes szállítással)

A szolgáltatások részletes bemutatása és aktuális árlistája elérhető a Szolgáltató hivatalos weboldalán:
https://www.debrecenituzifa.hu/

A tűzifa értékesítése elsősorban telefonos megrendelés útján történik, de lehetőség van e-mailben vagy a Honlapon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével is rendelést leadni.

Ajánlatok és árak

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek. A végleges ár függhet a megrendelt mennyiségtől, a szállítási helytől és az esetleges egyedi igényektől (pl. méretre vágás, gyújtós hasogatás).

Ajánlat érvényessége

A Szolgáltató által adott ajánlatok 14 naptári napig érvényesek, kivéve, ha az Ügyféllel történt külön megállapodás másként nem rendelkezik.

Ajánlat tartalma

• a szolgáltatás rövid leírása (pl. kalodás akác tűzifa szállítással),

• a megrendelt mennyiség és az ahhoz tartozó díj,

• a kiszállítás módja és várható időpontja.

Ajánlat elfogadása

Az ajánlat elfogadása történhet írásban (e-mailben), szóban (telefonon), vagy az online űrlapon keresztül. Az ajánlat elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF tartalmát.

Megrendelés visszaigazolása

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően minden esetben visszaigazolja a teljesítés részleteit: a mennyiséget, a szolgáltatás típusát, a szállítás időpontját és a díjakat.

Módosítás lehetősége

A megrendelés paraméterei (pl. mennyiség, szállítási cím) a kiszállítás megkezdéséig módosíthatók, minden esetben előzetes egyeztetés alapján.

A Debreceni Tűzifa termékeinek és szolgáltatásainak díjai minden esetben a megrendelt mennyiségtől, a kiszállítás helyétől és az esetleges kiegészítő szolgáltatásoktól (pl. egyedi méretre vágás, gyújtós hasogatás) függenek.

A szolgáltatási díj tartalmazhatja:

• a megrendelt tűzifa mennyiségét és típusát (pl. kalodás akác tűzifa, zsákos tűzifa),

• a kiszállítás díját

• kiegészítő szolgáltatásokat (pl. akác fűrészpor, gyújtós).

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a végleges ár minden esetben az előzetes egyeztetés során kerül megerősítésre. A Szolgáltató minden megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatja az Ügyfelet a várható költségekről.

Fizetési mód

A fizetés készpénzben történik a helyszínen, az áru átvételekor. 

Fizetési késedelem

Mivel a szolgáltatás teljesítése (kiszállítás és átadás) és a fizetés egyidejűleg történik, fizetési késedelem alapvetően nem fordulhat elő. Ettől eltérő esetben a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést csak előre történő díjfizetés után teljesítse.

Kiszállítás és teljesítés ideje

A Szolgáltató a megrendelt tűzifa kiszállítását a lehető legrövidebb időn belül, előzetes telefonos egyeztetést követően teljesíti. A pontos szállítási idő minden esetben egyedileg kerül rögzítésre az Ügyféllel.

Szállítási feltételek

A tűzifa kiszállítása Debrecenben 6 kaloda felett a kiszállítás díjmentes, kisebb mennyiség esetén a szállítás díjáról a megrendelés során tájékoztatjuk az Ügyfelet.

Teljesítés igazolása

Az Ügyfél a helyszínen, az áru átvételekor köteles meggyőződni a kiszállított tűzifa mennyiségéről és állapotáról. Az elvégzett teljesítés elfogadása a tűzifa átvételével és a vételár kiegyenlítésével történik.

Teljesítési akadályok

Amennyiben a Szolgáltató a megbeszélt időpontban előre nem látható okból (pl. közlekedési akadály, időjárási körülmény, forgalmi korlátozás) nem tudja teljesíteni a kiszállítást, erről a lehető leghamarabb értesíti az Ügyfelet, és új szállítási időpontban egyezteti a teljesítést.

Helyszíni akadályok

Ha a kiszállítás vagy az átadás a helyszínen előre nem látható körülmények miatt (pl. az átadás helye nem megközelíthető, nem biztosított a behajtás vagy a lerakás helye) nem valósítható meg, a Szolgáltató jogosult a teljesítési feltételeket és a költségeket módosítani. A módosításról minden esetben előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet, és csak az Ügyfél jóváhagyásával lép hatályba.

Teljesítés megszakítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a teljesítést megszakítsa vagy megtagadja, ha az Ügyfél a megállapodásban foglaltakat nem tartja be, vagy a kiszállításhoz, átadáshoz szükséges feltételeket nem biztosítja (pl. nincs biztosítva az átvételhez szükséges helyszíni jelenlét, fizetési kötelezettség nem teljesül)

Módosítás kiszállítás előtt

A megrendelt mennyiség, a kiszállítás helyszíne vagy a kiegészítő szolgáltatások (pl. egyedi méretre vágás, gyújtós hasogatás) a kiszállítás megkezdéséig módosíthatók, minden esetben előzetes egyeztetéssel.

Módosítás a kiszállítás során

Ha a helyszíni kiszállítás során kiderül, hogy az Ügyfél igénye eltér az előzetesen egyeztetett feltételektől (pl. nagyobb mennyiségre van szükség, vagy kiegészítő szolgáltatást kér), a Szolgáltató új ajánlatot ad, amelyet az Ügyfélnek szóban vagy írásban jóvá kell hagynia. A módosítások kizárólag a Megrendelő beleegyezésével lépnek életbe.

Kiegészítő költségek

Ha a kiszállítás során további igények merülnek fel (pl. extra mennyiség rendelése, más településre történő szállítás, kiegészítő szolgáltatás igénylése), a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet a plusz költségekről. A teljesítés ezekben az esetekben is csak az Ügyfél hozzájárulásával folytatódik.

Termékminőség

A Szolgáltató garantálja, hogy a kiszállított tűzifa a megrendeléskor egyeztetett mennyiségben és minőségben kerül átadásra. A kalodás tűzifa pontosan kimért, száraz, kályhakész darabokban (általában 33 cm-es méretben), illetve igény esetén egyedi méretre vágva kerül átadásra.

Garancia

A Szolgáltató vállalja, hogy a kiszállított mennyiség megfelel a megrendelésben rögzített feltételeknek. A garancia kizárólag a kiszállítás és átadás időpontjában fennálló állapotokra vonatkozik.

A garancia nem terjed ki:

• a tűzifa későbbi természetes nedvességtartalom-változására,

• az Ügyfél által történő helytelen tárolásból eredő minőségromlásra (pl. nem fedett, nedves helyen történő tárolás),

• az Ügyfél által rendeltetésellenesen felhasznált anyagokra (pl. füstöléshez nem megfelelő méretű fa),

• olyan reklamációkra, amelyek a kiszállítás és átvétel során ellenőrizhetők lettek volna (pl. mennyiségi eltérés az átadáskor).

Reklamáció

Amennyiben az Ügyfél hibát, eltérést vagy hiányosságot tapasztal, köteles azt haladéktalanul jelezni telefonon vagy e-mailben. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a reklamációt 5 munkanapon belül kivizsgálja, és indokolt esetben orvosolja.

Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy a kiszállított tűzifa a megrendelésnek megfelelő mennyiségben és minőségben kerüljön átadásra. A Szolgáltató felelőssége kiterjed az általa végzett szállítási és rakodási tevékenység során okozott károkra, ha azok saját hibájából következtek be.

Kizárás a felelősségből

A Szolgáltató nem felelős olyan károkért vagy minőségi kifogásokért, amelyek:

• az Ügyfél által biztosított, nem megfelelő tárolási körülményekből adódnak (pl. esőnek, hónak kitett faanyag),

• a tűzifa természetes tulajdonságaiból erednek (pl. nedvességtartalom változása, repedés),

• a kiszállítást követően harmadik fél által történt beavatkozásból származnak (pl. fa átrakása, szétszedése),

• nem rendeltetésszerű felhasználásból származnak (pl. tűzifa ipari célú vagy szabálytalan égetése),

• az Ügyfél hibájából erednek, például ha nem biztosította a szállítás helyszínén a megfelelő lerakodási körülményeket.

Adatkezelés és átláthatóság

A Szolgáltató minden ügyféladatot bizalmasan kezel. Az adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, az ügyfélkapcsolat fenntartásához és a számlázáshoz használja fel. Harmadik fél részére az adatok nem kerülnek átadásra, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén.

Adatkezelési tájékoztató

Részletes információk az adatkezelésről az alábbi oldalon érhetők el:
https://www.debrecenituzifa.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Adatmódosítás és törlés

Az Ügyfél bármikor jogosult kérni az általa megadott személyes adatok törlését, módosítását vagy az adatkezelés korlátozását. A Szolgáltató az ilyen kérelmeket legfeljebb 15 munkanapon belül teljesíti.

​

Záró rendelkezések

Jogszabályi háttér
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései irányadók.

Szerződés megszűnése
A szolgáltatási szerződés megszűnik:

• a szolgáltatás teljesítésével és a díj kiegyenlítésével,

• a felek közös megegyezésével,

• a Szolgáltató vagy az Ügyfél részéről történő elállással, ha a másik fél súlyosan megszegi a megállapodást.

Jogviták kezelése
A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a Debreceni Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

ÁSZF hatálybalépése és módosítása
Jelen ÁSZF 2025. szeptember 26. napjától érvényes, és visszavonásig hatályos.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről a weboldalon keresztül értesíti az Ügyfeleket. A módosított feltételek közzététel után azonnal érvénybe lépnek.